Política de envío
DESPACHOS
Los pedidos recibidos y con pago verificado son despachados en un máximo de 48hrs hábiles luego de verificar su pago.
El plazo de despacho puede variar durante eventos como el CyberDay, CyberMonday, BlackFriday, etc.
Despachamos GRATIS en las comunas de la provincia de Santiago, Puente Alto y San Bernardo, por compras donde el pago final luego de aplicar descuentos sea de $25.000. Bajo este monto el valor de despacho en las comunas de la provincia de Santiago, Puente Alto y San Bernardo es de $2.990
Los despachos en departamentos se entregan solo en conserjería, por lo que debes avisar al conserje de turno que pasaremos a dejar tu compra para que la reciba.
Al llegar el despachador a su domicilio, el tiempo de espera es de 5 minutos como máximo para hacer la entrega del pedido, si al momento de la entrega no hay quién reciba el pedido, el despachador dejará una constancia fotográfica y le llegará un correo informando la entrega fallida. Ante esta situación podemos ofrecerte estas alternativas:
- Re-despacho: Se coordinará telefónicamente o por correo un segundo despacho el cual tiene un valor de $2.990 que deberá ser pagado previo al nuevo despacho.
- Retiro en tienda GRATIS en 48hrs: Se coordinará telefónicamente o por correo.
- Devolución: Si tu compra es igual o superior a 25.000 pesos, se te realizará la devolución en su totalidad dentro de 10 días hábiles. En caso que tu compra sea menor a 25.000 pesos y se haya cobrado el despacho, la devolución del dinero aplicará sólo al monto correspondiente de tus productos.
Las condiciones expresadas anteriormente aplican sólo para los despachos en la Provincia de Santiago.
Su boleta será enviada vía correo electrónico.
Si desea realizar el cambio de algún producto, puede acercarse a cualquiera de nuestras sucursales y se los cambiaremos con gusto. Para cambiar su producto este debe cumplir con las condiciones indicadas en el apartado de cambios y devoluciones descrito mas adelante.
Si en su despacho faltan productos o algo viene en mal estado, contáctenos a nuestro WhatsApp 9 53434276 y buscaremos la mejor solución sin costo adicional.
Velamos porque nuestros clientes tengan una excelente experiencia de compra.
Comunas a las que despachamos:
- Cerrillos
- Cerro Navia
- Conchalí
- El Bosque
- Estación Central
- Huechuraba
- Independencia
- La Cisterna
- La Florida
- La Granja
- La Pintana
- La Reina
- Las Condes
- Lo Barnechea
- Lo Espejo
- Lo Prado
- Macul
- Maipú
- Ñuñoa
- Pedro Aguirre Cerda
- Peñalolén
- Providencia
- Puente Alto
- Pudahuel
- Quilicura
- Quinta Normal
- Recoleta
- Renca
- San Bernardo
- San Joaquín
- San Miguel
- San Ramón
- Santiago
- Vitacura
- Talagante
- Isla de Maipo
- El monte
- Peñaflor
- Padre Hurtado
ENVÍOS A REGIONES
Realizamos envío a regiones a través de Starken por pagar. El valor del envío dependerá del peso, las dimensiones de la caja y el destino.
La cobertura de envíos a domicilio dependerá de la empresa externa, en algunas zonas rurales las empresas externas no tienen cobertura hasta el domicilio pero sí sucursales allí por lo que su pedido puede encontrarse en esa sucursal.
Luego de recibir tu compra, armar el pedido y crear el envío te enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento donde podrás revisar el estado de tu encomienda.
El tiempo que tarde el envío en llegar a su domicilio es de exclusiva responsabilidad de la empresa courier externa. Nosotros no podemos controlar cuanto tardan las encomiendas en llegar a su destino.
En caso de que el cliente no reciba la encomienda o no esté en su Domicio al momento de la entrega de esta, la encomienda será devuelta a nuestra empresa donde coordinaremos con el cliente un nuevo envío.
No realizamos la devolución del dinero del valor de envío si el servicio fue brindado en su totalidad.